Điều Kiện Giao Dịch Chung

Điều kiện giao dịch chung dưới đây áp dụng cho hoạt động mua bán trên website hkprint.vn giữa HK Print và Quý khách. Khi đặt hàng, Quý khách đồng ý với các điều kiện này.

1. Đơn vị bán hàng

Tên: CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ IN ẤN HK PRINT
Mã số thuế: 0317470942
Địa chỉ: 180/13 đường Tô Ký, Khu phố 2, Phường Đông Hưng Thuận, TP. Hồ Chí Minh
Điện thoại / Zalo: 0902 777 165
Email: hkprint.vn@gmail.com

2. Sản phẩm và số lượng tối thiểu

HK Print sản xuất và phân phối bao bì ngành F&B: ly giấy, ly nhựa, màng ép ly, túi, tem nhãn, ống hút, thùng carton và các sản phẩm in theo yêu cầu. Số lượng tối thiểu theo từng dòng:

Ly nhựa và ly giấy in lụa 1 màu: từ 1.000 cái.
Ly giấy in offset nhiều màu (1 lớp): từ 2.500 cái.
Ly giấy in offset 2 lớp: từ 5.000 cái.
Màng ép in flexo (đơn ít): từ 5 cuộn.
Màng ép in ống đồng: từ 48 cuộn.

Sản phẩm không in (hàng có sẵn) bán theo số lượng tồn kho thực tế.

3. Quy trình đặt hàng và duyệt mẫu

Quý khách gửi yêu cầu qua website, Zalo, điện thoại hoặc email.
HK Print tư vấn và báo giá.
Hai bên chốt đơn. Với hàng in theo yêu cầu, Quý khách đặt cọc trước khi sản xuất.
HK Print gửi maquette (mẫu in) để Quý khách duyệt. Sản xuất chỉ bắt đầu sau khi Quý khách duyệt mẫu.
Sản xuất, kiểm tra chất lượng và giao hàng.

Maquette đã được Quý khách duyệt là căn cứ đối chiếu khi nghiệm thu.

4. Giá và phương thức thanh toán

Hình thức: chuyển khoản ngân hàng hoặc tiền mặt.
Hàng không in (có sẵn kho): thanh toán 100% trước khi xuất kho.
Hàng in theo yêu cầu: đặt cọc 50% trước sản xuất, thanh toán 50% còn lại trước khi giao.
HK Print xuất hóa đơn điện tử giá trị gia tăng cho đơn hàng theo quy định.

Giá trên website là giá tham khảo cho sản phẩm tiêu chuẩn. Sản phẩm in theo yêu cầu được báo giá chính thức theo cấu hình cụ thể.

5. Thời gian sản xuất và giao hàng

Thời gian sản xuất và giao hàng được tính từ lúc chốt đơn, duyệt mẫu và nhận được tiền tạm ứng. Thời gian tính theo ngày làm việc, không tính lễ và Chủ nhật. Các mốc tham khảo:

Ly nhựa và ly giấy in lụa 1 màu: 3 đến 5 ngày.
Ly nhựa in offset nhiều màu: 5 đến 7 ngày.
Ly giấy in offset nhiều màu: 12 đến 15 ngày.
Màng ép in flexo: 5 đến 7 ngày.
Màng ép in ống đồng: từ 15 ngày.

Hàng có sẵn kho (không in) giao trong ngày qua đơn vị vận chuyển.

6. Vận chuyển

Tùy đơn hàng, HK Print áp dụng một trong các hình thức sau:

Giao hàng miễn phí tận nơi.
Giao hàng miễn phí trong nội thành TP. Hồ Chí Minh, hoặc giao ra chành xe, bến bãi. Chi phí từ chành xe về tận nơi do Quý khách thanh toán cho nhà xe.
Đơn giá chưa bao gồm phí vận chuyển (giá tại kho), áp dụng cho đơn nhỏ hoặc khách tự lấy.

7. Chính sách đổi trả, bảo hành và dung sai

Hàng in theo yêu cầu không đổi trả vì lý do chủ quan của Quý khách. HK Print chịu trách nhiệm in bù, in lại hoặc hoàn tiền phần lỗi khi lỗi thuộc về HK Print.

Các sai lệch trong dung sai sau đây được xem là bình thường trong ngành in, không tính là lỗi:

Lệch màu (giấy và mực in): trong khoảng 10%.
Số lượng giao: chênh lệch trong khoảng 10%.
Kích thước: trong khoảng 5mm (riêng túi HD trong khoảng 1cm).
Vị trí họa tiết, khuôn bế: trong khoảng 2mm.

Các trường hợp được xem là lỗi và được xử lý: in sai so với maquette đã duyệt, sai lệch vượt dung sai nêu trên, lỗi kỹ thuật như rách, móp, nhòe, bong tróc.

Quý khách báo lỗi trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng, kèm hình ảnh hoặc video và giữ nguyên sản phẩm cùng maquette. Sau 3 ngày, đơn hàng được xem là đã nghiệm thu. Hàng có sẵn kho được đổi hoặc trả trong 3 ngày nếu còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng.

8. Quyền và nghĩa vụ của hai bên

HK Print cung cấp sản phẩm đúng maquette đã duyệt, đúng thời gian và điều khoản đã thỏa thuận, bảo mật thông tin khách hàng.
Quý khách cung cấp thông tin và tệp thiết kế chính xác, duyệt mẫu và thanh toán đúng hạn, chịu trách nhiệm về nội dung, hình ảnh, thương hiệu do mình cung cấp để in.

9. Bảo mật thông tin

Việc thu thập và xử lý thông tin cá nhân được thực hiện theo Chính sách bảo mật thông tin cá nhân đăng trên website, tuân thủ Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân.

10. Giải quyết tranh chấp

Hai bên ưu tiên thương lượng, hòa giải trên tinh thần thiện chí. Trường hợp không đạt thỏa thuận, tranh chấp được giải quyết theo quy định pháp luật Việt Nam.

Cần tư vấn đặt in bao bì? Liên hệ HK Print, Hotline/Zalo 0902 777 165.