Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân

Phiên bản 2.0, có hiệu lực từ ngày 11/10/2026. Các phiên bản trước được lưu và cung cấp khi Quý khách yêu cầu.

CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ IN ẤN HK PRINT (sau đây gọi là "HK Print", "chúng tôi") cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách. Chính sách này giải thích rõ chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân như thế nào, cùng các quyền của Quý khách theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân.

1. Đơn vị chịu trách nhiệm xử lý dữ liệu

Tên: CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ IN ẤN HK PRINT
Mã số thuế: 0317470942
Địa chỉ: 180/13 đường Tô Ký, Khu phố 2, Phường Đông Hưng Thuận, TP. Hồ Chí Minh
Điện thoại / Zalo: 0902 777 165
Email: hkprint.vn@gmail.com
Người phụ trách bảo vệ dữ liệu cá nhân: ông Nguyễn Nhật Hiển, Giám đốc, điện thoại 0902 777 165, email hkprint.vn@gmail.com.

2. Dữ liệu cá nhân chúng tôi thu thập

Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần cho từng mục đích ở Mục 3, gồm:

Họ tên, số điện thoại hoặc Zalo, email của Quý khách hoặc người liên hệ.
Tên quán hoặc thương hiệu, địa chỉ giao hàng, sản phẩm và số lượng cần in.
Thông tin xuất hóa đơn (tên công ty, mã số thuế, địa chỉ) khi Quý khách yêu cầu hóa đơn giá trị gia tăng.
Nội dung yêu cầu, tệp thiết kế hoặc logo Quý khách gửi để in.
Khi Quý khách chuyển khoản: tên và số tài khoản người chuyển có trên sao kê, chỉ để đối soát thanh toán.
Khi Quý khách gửi form trên website: trang gửi form, tên chiến dịch quảng cáo trên đường dẫn (nếu có), địa chỉ IP. Hệ thống quản lý khách hàng của chúng tôi chỉ lưu IP đã mã hóa một chiều để chống gửi rác, không lưu IP gốc.
Chỉ khi Quý khách đồng ý trên thanh cookie: dữ liệu hành vi duyệt web như trang đã xem, nút đã bấm, loại thiết bị, trình duyệt, vị trí gần đúng theo IP, mã cookie. Chi tiết ở Mục 8.

Theo Nghị định 356/2025/NĐ-CP, dữ liệu theo dõi hành vi trên không gian mạng là dữ liệu cá nhân nhạy cảm. Vì vậy chúng tôi chỉ thu nhóm dữ liệu này khi Quý khách đồng ý và nói rõ điều này trên thanh cookie. Chúng tôi không thu thập dữ liệu sức khỏe, sinh trắc học.

3. Mục đích sử dụng dữ liệu

a) Tư vấn, báo giá, xử lý đơn hàng: gọi lại, nhắn Zalo trả lời yêu cầu Quý khách gửi.
b) Sản xuất, duyệt mẫu và giao hàng.
c) Xuất hóa đơn, thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế.
d) Gửi tin sản phẩm mới, ưu đãi, nhắc đặt hàng định kỳ, chỉ khi Quý khách đồng ý riêng cho mục đích này.
đ) Phân tích website (Google Analytics): đếm lượt xem, biết trang và nút nào giúp khách liên hệ nhanh hơn. Chỉ khi Quý khách đồng ý trên thanh cookie.
e) Biết khách gửi form đến từ tìm kiếm, quảng cáo hay mạng xã hội.
g) Chống gửi rác và bảo vệ website.

4. Cơ sở xử lý và sự đồng ý

Chúng tôi xin đồng ý riêng cho từng mục đích. Quý khách tự bấm hoặc tự tích chọn. Im lặng, không bấm gì hoặc tiếp tục xem website đều không được xem là đồng ý.

Thông tin Quý khách tự điền vào form Liên hệ hoặc tự nhắn qua Zalo, điện thoại: chỉ dùng để trả lời đúng yêu cầu đó (Mục 3 điểm a).
Tin sản phẩm mới, ưu đãi: chỉ gửi khi Quý khách đồng ý riêng, Quý khách ngừng nhận bất cứ lúc nào.
Cookie Phân tích trên thanh cookie: Quý khách chọn Đồng ý hoặc Từ chối, từ chối vẫn dùng website bình thường.

Việc sản xuất, giao hàng, xuất hóa đơn cho đơn Quý khách đã đặt được thực hiện theo thỏa thuận mua bán và nghĩa vụ kế toán, thuế.

Quý khách rút lại đồng ý bất kỳ lúc nào: với cookie, bấm "Cài đặt cookie" cuối trang; với tin ưu đãi, nhắn NGỪNG qua Zalo hoặc gọi 0902 777 165; các trường hợp khác theo Mục 6. Việc rút lại không ảnh hưởng tới dữ liệu đã xử lý hợp lệ trước đó.

5. Chia sẻ dữ liệu

Chúng tôi không bán, không trao đổi dữ liệu cá nhân của Quý khách. Dữ liệu chỉ được chuyển cho:

Đơn vị vận chuyển hoặc nhà xe được chỉ định, để giao hàng.
Đơn vị cung cấp hóa đơn điện tử, ngân hàng, để hoàn tất giao dịch.
Đơn vị cung cấp hạ tầng, chỉ trong phạm vi dịch vụ họ cung cấp: Vina Software (vận hành website hkprint.vn, lưu dữ liệu form), Google (email, lưu trữ tài liệu, Google Analytics, chống gửi rác reCAPTCHA, bản đồ), Vercel và Neon (máy chủ hệ thống quản lý khách hàng), Zalo (nhắn tin).
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.

Qua công cụ đo lường, chúng tôi không gửi họ tên, số điện thoại, email hay nội dung form của Quý khách cho Google. Các nhà cung cấp này xử lý dữ liệu theo điều khoản và chính sách quyền riêng tư của họ.

6. Quyền của Quý khách

Theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân, Quý khách có các quyền:

Được biết về việc xử lý dữ liệu của mình.
Đồng ý hoặc không đồng ý.
Truy cập, yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu.
Yêu cầu xóa dữ liệu.
Rút lại sự đồng ý đã cấp.
Khiếu nại về việc xử lý dữ liệu.

Để thực hiện các quyền trên, Quý khách chỉ cần nhắn Zalo 0902 777 165 hoặc gửi email hkprint.vn@gmail.com theo mẫu: "Tôi yêu cầu [xem / sửa / xóa / rút lại đồng ý / ngừng nhận tin] dữ liệu cá nhân. Họ tên: ... Số điện thoại đã dùng: ...". Chúng tôi có thể hỏi thêm để xác minh đúng chủ dữ liệu. Chúng tôi phản hồi trong 02 ngày làm việc. Yêu cầu rút lại đồng ý, hạn chế hoặc phản đối xử lý được thực hiện trong 15 ngày (20 ngày nếu phải yêu cầu bên thứ ba ngừng xử lý). Yêu cầu xóa được thực hiện trong 20 ngày (30 ngày nếu liên quan bên thứ ba). Thời hạn có thể gia hạn theo quy định và chúng tôi sẽ báo lý do. Với dữ liệu đã gửi cho Google qua công cụ đo lường, chúng tôi dùng chức năng xóa của nền tảng trong phạm vi nền tảng cho phép.

7. Thời gian lưu trữ

Yêu cầu tư vấn, báo giá chưa thành đơn: lưu tối đa 24 tháng kể từ lần liên hệ cuối, sau đó xóa hoặc ẩn danh.
Khách đã đặt hàng: đơn hàng, hóa đơn, chứng từ lưu theo thời hạn của pháp luật kế toán, thuế. Thông tin liên hệ để chăm sóc lưu đến khi Quý khách yêu cầu xóa, hoặc tối đa 24 tháng không phát sinh giao dịch.
Danh sách nhận tin ưu đãi: đến khi Quý khách ngừng nhận.
Lựa chọn cookie được nhớ 180 ngày, sau đó website hỏi lại.
Dữ liệu sự kiện trong Google Analytics: 14 tháng.
Bản sao lưu được xoay vòng. Dữ liệu đã xóa sẽ hết khỏi bản sao lưu sau tối đa 30 ngày.

8. Cookie và công cụ đo lường

Website hkprint.vn dùng 2 nhóm:

a) Cần thiết, luôn bật, không dùng để theo dõi: cookie phiên và giỏ hàng của website; bộ nhớ trình duyệt hk_consent_v1 (nhớ lựa chọn cookie trong 180 ngày); hk_nguon_phien_v1, hk_lead_cuoi_v1, hk_cho_cam_on_v1 (chỉ trong phiên, để ghi trang gửi form và chống gửi trùng); Google reCAPTCHA ở trang Liên hệ để chống gửi rác.

b) Phân tích, chỉ khi Quý khách đồng ý: Google Analytics (cookie _ga, _ga_*, tối đa 180 ngày); bộ nhớ hk_cham_dau_v1 ghi trang đầu tiên Quý khách vào website.

Nội dung nhúng từ bên thứ ba: bản đồ Google Maps ở trang Liên hệ, video YouTube, nút chia sẻ AddToAny, font chữ Google Fonts. Các dịch vụ này nhận địa chỉ IP và thông tin trình duyệt khi trang tải, theo chính sách riêng của họ.

Chúng tôi không đưa số điện thoại hay thông tin cá nhân vào đường dẫn (URL), không gửi họ tên, số điện thoại, email, nội dung form qua công cụ đo lường, và đã tắt tính năng tự dò dữ liệu trong form của các công cụ này.

Quý khách chọn, đổi hoặc rút lại lựa chọn bất cứ lúc nào tại "Cài đặt cookie" cuối mỗi trang. Khi Quý khách từ chối, chúng tôi ngừng nạp công cụ, báo công cụ ngừng thu và xóa cookie đo lường trên website. Dữ liệu đã gửi trước đó được xử lý theo Mục 6. Quý khách cũng có thể chặn hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt.

9. Lưu trữ và chuyển dữ liệu ra nước ngoài

Một số dịch vụ chúng tôi dùng có máy chủ ngoài Việt Nam: Google (email, lưu trữ tài liệu, Google Analytics, reCAPTCHA, bản đồ), Vercel và Neon (máy chủ hệ thống quản lý khách hàng, đặt tại Singapore). Vì vậy dữ liệu Quý khách gửi cho chúng tôi có thể được lưu hoặc xử lý ngoài lãnh thổ Việt Nam.

10. An toàn dữ liệu và thông báo vi phạm

Chúng tôi áp dụng biện pháp kỹ thuật và quản lý hợp lý để bảo vệ dữ liệu. Trường hợp xảy ra vi phạm bảo mật dữ liệu, chúng tôi sẽ thông báo cho cơ quan có thẩm quyền và Quý khách bị ảnh hưởng theo quy định.

11. Cập nhật chính sách

Chính sách có thể được cập nhật để phù hợp quy định pháp luật. Bản mới nhất luôn được đăng tại website. Mọi thắc mắc về bảo vệ dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ HK Print theo thông tin ở Mục 1.